Em 27 de abril de 2026 a Hotelaria Brasil, uma das principais redes nacionais, anunciou a adesão integral de seus empreendimentos à
FNRH Digital. A iniciativa posiciona a companhia entre as primeiras do país a implementar o novo modelo em 100 % da operação. Em conformidade com a Lei Geral do Turismo, a mudança reforça a segurança jurídica, padroniza processos e transforma a experiência dos hóspedes.
A
implantação da FNRH Digital na rede foi conduzida como um projeto estratégico interno. As áreas de operações, tecnologia e atendimento trabalharam em conjunto com parceiros especializados. À frente do projeto, a gerente nacional administrativo‑financeira Yara Abreu estabeleceu uma meta: adaptar a tecnologia à rotina de cada hotel, e não o contrário. “Trabalhamos para que a tecnologia se adaptasse à rotina dos hotéis, garantindo fluidez no atendimento e segurança na gestão das informações”, afirmou a executiva.
Para isso, a rede realizou testes em diferentes cenários de hospedagem – check‑in antecipado, atendimento presencial, grupos e hóspedes estrangeiros – a fim de ajustar a ferramenta antes de replicá‑la em larga escala.
Projeto estratégico, testes e foco no hóspede: os bastidores da adesão da Hotelaria Brasil
Entre os desafios enfrentados estavam a adaptação cultural das equipes e a capacitação necessária para orientar hóspedes no uso das ferramentas digitais. Muitos colaboradores estavam habituados ao papel; migrar para um sistema on‑line exigiu treinamento e mudanças de processos. A Hotelaria Brasil também precisou integrar a FNRH ao seu ecossistema de plataformas, conectando sistemas de gestão, motor de reservas e canais de venda.
O investimento valeu a pena: a digitalização permite maior controle de dados, integração com sistemas internos e redução de riscos operacionais e jurídicos. A gestão pode agora acompanhar métricas em tempo real, identificar gargalos e tomar decisões baseadas em dados.
A melhoria mais visível para o cliente é a redução do tempo de espera no check‑in. Com o pré‑preenchimento digital, as informações chegam ao hotel antes do hóspede, que passa pela recepção em poucos minutos.
A equipe deixa de preencher formulários e passa a atuar de forma mais consultiva, aconselhando sobre serviços, lazer e restaurantes. A experiência torna‑se próxima ao que o consumidor já vivencia em setores como bancos e companhias aéreas.
A rede lista ainda um portfólio de empreendimentos que já operam com a FNRH Digital: Days Inn by Wyndham Cascavel, Hampton by Hilton Caraguatatuba SerraMar, Hampton by Hilton Guarulhos Airport, I Am Design Hotel Campinas, Matiz Barão Geraldo Express, Matiz Igaratá Resort & Spa, Matiz Jaguariúna, Matiz Manhattan, Matiz Multi Suites, Matiz Niterói Design, Matiz Vilaboim Ribeirão Preto, Ramada by Wyndham Brasília Alvorada e Tryp by Wyndham Brasília Nações. Outros hotéis da rede estão finalizando a implementação.
A Hotelaria Brasil planeja avançar: os próximos passos incluem assinatura e pagamento eletrônicos, além de check‑in autônomo via NFC pelo celular. A ideia é oferecer jornada totalmente contactless. A rede também investirá em ferramentas de analytics para entender o comportamento dos hóspedes e personalizar ofertas.
Essa visão integrada reforça a importância de soluções como o HQBeds. Com módulos de check‑in on‑line, assinatura digital, integração com meios de pagamento, motor de reservas e controle de canais, o HQBeds ajuda as redes a replicar rapidamente modelos de sucesso.
Além disso, a plataforma centraliza a gestão de múltiplos hotéis, simplificando o treinamento das equipes e reduzindo custos operacionais.
Exemplo da Hotelaria Brasil serve para hotéis independentes
Para hotéis independentes, o exemplo da Hotelaria Brasil funciona como inspiração. A digitalização do check‑in é mais que uma tendência: tornou‑se requisito legal e fator competitivo. Ao adotar a
FNRH Digital
de forma estratégica, a rede melhora a eficiência, aumenta o controle sobre os dados e oferece uma experiência condizente com o que o viajante moderno espera.
Aqueles que retardarem a adaptação correm o risco de enfrentar multas, gargalos operacionais e reputação negativa. Por outro lado, quem se antecipa e investe em tecnologia colhe benefícios imediatos – e ainda ganha fôlego para inovar com funcionalidades como chaves virtuais, upselling automatizado e feedback on‑line.
A
HQBeds está preparado para ajudar nessa jornada, fornecendo as ferramentas necessárias para que qualquer meio de hospedagem atinja o padrão de excelência que a Hotelaria Brasil acaba de estabelecer.
