O último relatório da
Organização Mundial do Turismo (UN Tourism) revelou que as viagens internacionais cresceram 4 % em 2025 em relação ao ano anterior. O órgão explica que esse desempenho representa um retorno à tendência de crescimento de cerca de 5 % ao ano registrada entre 2009 e 2019.
O avanço foi impulsionado por forte demanda, bom desempenho dos principais mercados emissores e pela recuperação contínua de destinos na Ásia e no Pacífico. Além disso, o aumento da conectividade aérea e a facilitação de vistos contribuíram para o resultado. Com esse cenário, a expectativa é que 2026 registre novo avanço, aproximando ou até superando os níveis pré‑pandemia.
O movimento de retomada é percebido pelos gestores hoteleiros em todo o mundo: ocupações altas, tarifas médias crescendo e reservas com antecedência maior. A demanda reprimida dos últimos anos se converteu em viagens de lazer, bleisure (quando o viajante combina trabalho e lazer) e mesmo estadias mais longas associadas ao trabalho remoto.
Destinos tradicionais voltaram a receber fluxos massivos de turistas, enquanto novos mercados, como alguns países do Sudeste Asiático e cidades secundárias na Europa, passaram a figurar no radar dos viajantes. No Brasil, o aumento da conectividade e do dólar valorizado mantém o país na rota dos visitantes estrangeiros e estimula o turismo doméstico.
Embora positivo, o crescimento traz desafios. Muitos hotéis enfrentam escassez de mão de obra qualificada, pressão de custos (especialmente energia e alimentos) e necessidade de atualização tecnológica.
Demanda supera níveis pré‑pandemia e pressiona hotéis por inovação
A alta demanda torna visível qualquer gargalo operacional: check‑in demorado, overbooking, falhas na comunicação entre departamentos e serviços inconsistentes impactam negativamente a experiência do hóspede. Aumentar a oferta de quartos é uma solução de médio prazo, mas ajustes mais imediatos passam por automação de processos, uso de inteligência artificial e treinamento de equipes.
A tendência de digitalização acelerou com a pandemia e agora se consolida. Os hóspedes esperam poder reservar on‑line, fazer check‑in pelo celular, usar chaves digitais e pagar sem contato. Eles também querem personalização: ofertas de serviços baseadas em preferências, comunicação proativa e recomendações de experiências locais.
Para atender a essas expectativas em larga escala, a hotelaria precisa investir em sistemas integrados. Um PMS como o HQBeds centraliza reservas, canais de distribuição e gestão financeira; um CRM conectado acompanha o comportamento do hóspede e permite ações de marketing segmentadas; e motores de reservas otimizados reduzem a dependência de plataformas de terceiros, aumentando a rentabilidade.
Outra implicação da alta demanda é a necessidade de gestão de receita mais sofisticada. Com ocupações elevadas e sazonalidade ainda incerta, precificar corretamente exige acompanhar dados em tempo real, indicadores de demanda e comportamento de concorrentes.
Ferramentas de revenue management integradas ao PMS ajudam a ajustar tarifas de forma dinâmica, maximizando o RevPAR (Receita por Quarto Disponível) e aproveitando picos de procura. Além disso, a globalização do turismo exige compliance com diferentes legislações – de proteção de dados a obrigações fiscais – e integração com sistemas governamentais, como a
FNRH Digital no Brasil.
O termo "Sustentabilidade" tem se tornado cada vez mais relevante
Por fim, o crescimento do turismo global também acende discussões sobre sustentabilidade. Com mais pessoas viajando, cresce a pressão sobre recursos naturais, infraestrutura e comunidades locais.
Hotéis que adotam práticas sustentáveis, desde a redução de plásticos e economia de água até iniciativas de turismo responsável, se destacam positivamente e atendem a uma demanda crescente de consumidores conscientes. A integração dessas práticas nos processos do hotel – e sua comunicação ao hóspede – deve fazer parte da estratégia para 2026 e além.
Para hoteleiros e gestores, o cenário é cheio de oportunidades. A demanda crescente amplia o mercado e permite experimentar novos produtos: workation (programas para trabalhar em resorts),
memberships e estadas de média duração. Ao mesmo tempo, impõe a necessidade de eficiência e inovação.
Quem souber integrar tecnologia, sustentabilidade e hospitalidade autêntica terá vantagem competitiva. E contar com parceiros tecnológicos como o HQBeds é fundamental para navegar esse ambiente: centralizando a operação, automatizando tarefas, fornecendo dados para decisões estratégicas e permitindo que as equipes se concentrem no que realmente importa – encantar o hóspede.
Assim, a hotelaria brasileira estará pronta para aproveitar a onda do crescimento global sem perder a sua essência.
