Descubre cómo HQBeds redujo el riesgo de sobreventa de habitaciones en los albergues de Pipa.
El Surf Camp Arara en Pipa se enfrentaba a los desafíos habituales de la gestión de albergues: organizar las reservas, evitar la sobreventa y controlar las finanzas. La elección de HQBeds se debió a la necesidad de profesionalizar la gestión y mejorar la eficiencia operativa.
Pablo, propietario de Surf Camp Arara, lleva mucho tiempo utilizando HQBeds, un claro ejemplo de cómo elegir un sistema de gestión eficiente puede transformar el funcionamiento de un establecimiento. Reservas organizadas, un mejor control financiero y una excelente atención al cliente son solo algunos de los beneficios que han marcado la diferencia en Surf Camp Arara.
595%
aumento de los ingresos entre el primer y el último año de uso de la herramienta.
5 años
en colaboración con HQBeds
¿Cuáles fueron los retos para familiarizarse con HQBeds?
Antes de usar la plataforma HQBeds, Pablo tenía serios problemas para organizar y controlar las reservas. El uso de hojas de cálculo de Excel para gestionar múltiples agencias de viajes online (OTA) aumentaba el riesgo de sobreventa.
La falta de un sistema automatizado también dificultaba la gestión financiera, complicando el seguimiento detallado de los gastos e ingresos.
"Principalmente el problema de organizar las reservas, el alto riesgo de sobreventa, lo que implicaba que varias agencias de viajes online estuvieran abiertas. Y entonces solo se podía gestionar con una hoja de cálculo de Excel. En fin, ya sabes de qué hablo, lo que dificulta enormemente la organización del hostal."
"Esa fue la conclusión a la que llegó Pablo cuando se le preguntó sobre los desafíos que enfrentó en su gestión antes de HQBeds."
¿Cómo se implementó la solución?
La adopción de HQBeds trajo consigo varias mejoras significativas para Surf Camp Arara. Inicialmente, Pablo tuvo que familiarizarse con el sistema, que resultó ser intuitivo y bien estructurado.
La plataforma permitió un control más eficiente de las reservas, minimizando el riesgo de sobreventa. Además, el sistema proporcionó una visión clara de las finanzas, facilitando el seguimiento preciso de los gastos e ingresos.
“Algo que me sorprendió, y en lo que no había pensado al principio, es cómo también ayuda con las finanzas, con los gastos, con ser muy consciente del gasto. Puedo ingresar al sistema en cuestión de segundos cuánto dinero gasté en cloro para la piscina. Algo muy básico, que antes de tener el sistema era mucho más difícil de organizar.”
disse Pablo.
¿Qué resultados se lograron a lo largo del proceso con HQBeds?
Desde la implementación de HQBeds, Surf Camp Arara ha experimentado una mejora general en todos los aspectos de su funcionamiento. La organización de las reservas se ha vuelto más eficiente, lo que ha reducido el riesgo de sobreventa y mejorado la satisfacción de los huéspedes. Un control financiero más preciso ha ayudado a Pablo a gestionar mejor sus gastos e incrementar la rentabilidad del negocio.
"Sí, en general todo ha mejorado un poco. Pero creo que, al menos personalmente, también porque soy el único socio y no tengo que rendir cuentas a nadie, he podido organizar mis finanzas. En todos los sentidos, en términos de reservas, patrimonio y gastos."
Uno de los aspectos que más elogió Pablo fue el soporte ofrecido por HQBeds. El servicio rápido y eficiente, especialmente a través de WhatsApp, marcó la diferencia en el proceso de implementación y el uso continuo de la plataforma. La experiencia positiva llevó a Pablo a recomendar HQBeds a otros hostales, destacando el soporte como un factor diferenciador clave.
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