Comprenda cómo HQBeds supuso un cambio radical en la gestión del albergue Green Haven.
Una gestión eficiente es fundamental para el éxito de cualquier negocio. En este contexto, el albergue Green Haven, situado en la costa de Ubatuba, se enfrentó a sus propios retos a la hora de mejorar su administración y maximizar su potencial de ingresos.
Sin embargo, un punto de inflexión significativo estaba a punto de producirse cuando el hostal se topó con una solución innovadora: la plataforma de hospitalidad integral de HQBeds.
Según Vinícius Fiore, uno de los creadores del Green Haven Hostel, HQBeds supuso un "cambio radical" en la forma en que gestionan su negocio.
A continuación, podrá comprender los principales desafíos a los que se enfrentó Green Haven, conocer la solución implementada por HQBeds y los resultados clave obtenidos a lo largo del tiempo. ¡Siga leyendo!
367%
un aumento en los ingresos al comparar el primer y el último año con HQBeds
50%
un aumento en los ingresos al comparar el primer y el último año con HQBeds
Hermanos y socios del albergue Green Haven.
¿Cuáles fueron los principales problemas a los que se enfrentó la gestión del albergue Green Haven?
El albergue Green Haven, uno de los albergues más premiados de Brasil, fue gestionado inicialmente de forma amateur y tuvo dificultades para gestionar y controlar las reservas, incluso después de recibir reconocimiento por sus servicios.
El equipo utilizaba métodos obsoletos, como Google Calendar, para gestionar sus operaciones. «Cuando ganamos nuestros primeros premios Hostelworld como el mejor hostal de Latinoamérica (2015), todavía usábamos Google Calendar para gestionar las camas», afirma Vinícius.
Este enfoque limitado no solo dificultó la gestión eficiente del albergue, sino que también representó un obstáculo para el crecimiento y la maximización del potencial de ingresos.
¿Qué soluciones de HQBeds se han implementado?
El punto de inflexión para Green Haven Hostel comenzó cuando Vinícius Fiore descubrió HQBeds durante un evento del sector de los hostales. Al reconocer el potencial de la plataforma para transformar la gestión, el equipo decidió adoptar HQBeds como su Sistema de Gestión de Propiedades (PMS).
“Llegué al evento, intercambié muchas ideas y vi lo que la gente estaba haciendo y lo que funcionaba. Al comprender mejor las funcionalidades, me di cuenta de que podía cambiar por completo la gestión del hostal”, explica el propietario del hostal.
Albergue Green Haven Ubatuba
Gracias al PMS y al Channel Manager de HQBeds, todas las reservas se centralizaron en una única plataforma, lo que permitió obtener una visión general clara y rápida de las operaciones. Además, la funcionalidad de venta de productos se utilizó para gestionar las fiestas en el hostal, que también representan una importante fuente de ingresos.
Mejora de la tasa de ocupación y de los ingresos: consulte los resultados obtenidos con HQBeds.
La integración de HQBeds revolucionó la gestión del albergue Green Haven. Las decisiones basadas en datos sustituyeron a los enfoques intuitivos, lo que se tradujo en una mejora significativa de las tasas de ocupación y los ingresos.
El uso del sistema de punto de venta (POS) de HQBeds para registrar el consumo de los huéspedes permitió un control riguroso de los suministros, además de proporcionar información sobre el comportamiento de los clientes.
"Hoy en día, tomar decisiones es mucho más fácil; ya no dependemos de conjeturas como antes. Las decisiones se vuelven más concretas y los resultados se reflejan en la ocupación y los ingresos", se alegra Vinícius.
Las ventas de eventos representan el 50% de los ingresos. Toda la gestión se realiza mediante la herramienta de punto de venta de HQBeds.
Además de gestionar los alojamientos, que incluyen habitaciones compartidas, habitaciones privadas e incluso tiendas de campaña, Green Haven también utiliza una plataforma de venta de productos para gestionar las numerosas fiestas que han hecho famoso al hostal, considerado el más orientado a la fiesta en Ubatuba.
La actividad generada por los eventos, que pueden llegar a congregar hasta 250 personas en algunas de las fechas clave del año, es tan importante que ya representa el 50 % de los ingresos de la empresa. «Todo se gestiona con el sistema TPV de HQBeds», señala Vinícius.
El equipo de marketing utiliza los datos disponibles en la plataforma para crear estrategias personalizadas, lo que se traduce en un mejor rendimiento de los hostales. La colaboración continua con HQBeds ha puesto de manifiesto no solo la eficacia de la solución, sino también la excelente atención al cliente que ofrece la empresa.
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