Turismo e hotelaria: uma relação interdependente
Turismo e hotelaria caminham juntos. Quando o turismo cresce, aumenta a demanda por hospedagem. E quando a hotelaria oferece boas experiências, ela impulsiona o turismo local.
De acordo com dados do
Conselho Mundial de Viagens e Turismo (WTTC), o setor de viagens e turismo representou cerca de 9,1% do PIB global em 2023, com previsão de crescimento contínuo nos próximos anos.
Para os gestores de hospedagens, isso significa que investir em qualidade, atendimento e experiência do
hóspede é mais do que uma necessidade: é uma estratégia de crescimento.
Tendências que estão transformando o turismo e a hotelaria
O comportamento do viajante mudou, e o mercado precisou se adaptar. A busca por experiências autênticas, o turismo sustentável e o trabalho remoto como estilo de vida são apenas alguns dos fatores que vêm impactando diretamente o setor de
turismo e hotelaria.
Entender essas tendências é essencial para que gestores de hospedagens se mantenham competitivos e preparados para atender um público cada vez mais exigente e conectado.
Turismo de experiência
Os viajantes buscam cada vez mais vivências autênticas, conectadas com a cultura local. Hospedagens que oferecem experiências como passeios guiados, gastronomia regional ou atividades personalizadas têm se destacado.
Sustentabilidade como diferencial competitivo
Segundo a Booking.com,
76% dos viajantes desejam se hospedar em acomodações sustentáveis. Reduzir desperdícios, usar produtos locais e adotar práticas ecológicas não é apenas uma questão ambiental, é também de marketing.
Tecnologia e automação
Ferramentas de
gestão hoteleira (PMS),
motores de reservas, canais automatizados e
check-ins online são hoje essenciais. A tecnologia ajuda a economizar tempo, evitar erros e melhorar a experiência do hóspede.
Crescimento das reservas diretas
Com o aumento dos custos nas
OTAs (Online Travel Agencies), muitos hoteleiros estão investindo em sites próprios, campanhas nas redes sociais e relacionamento direto para aumentar as reservas sem comissão.
Viagens bleisure e nômade digital
O trabalho remoto expandiu o conceito de "viajar a trabalho". Cada vez mais profissionais optam por hospedagens que oferecem estrutura para home office, como Wi-Fi de qualidade e espaços silenciosos.
Como a tecnologia está moldando a nova hotelaria
Da automação do check-in ao uso de inteligência artificial na precificação, a
tecnologia tem sido uma grande aliada da hotelaria moderna. Ela não apenas otimiza processos operacionais, mas também proporciona uma experiência mais fluida e personalizada ao hóspede.
Para os gestores, acompanhar essa transformação digital é um diferencial estratégico que pode impactar diretamente a ocupação e a rentabilidade do negócio.
Plataformas de gestão (PMS)
Softwares como HQBeds permitem automatizar desde reservas e calendário até a gestão financeira e relatórios de desempenho. O resultado é mais controle e agilidade no dia a dia.
Integração com canais de venda
Soluções que conectam sua hospedagem a OTAs como Booking, Airbnb, Expedia e ao seu site facilitam a gestão e evitam o
overbooking.
Automatize o atendimento
Comunicadores automáticos via WhatsApp, e-mail e SMS melhoram o relacionamento com o hóspede sem depender de interação manual. Isso aumenta a satisfação e reduz cancelamentos.
Sites otimizados para reservas
Seu site deve ser responsivo, rápido, com motor de reservas integrado, boas fotos e chamadas para ação. Isso ajuda a reduzir a dependência das OTAs.
