O que é day use?
O conceito de day use vem do inglês e significa “uso por um dia”. Esse serviço permite que os clientes utilizem as instalações e serviços do hotel por um período limitado, sem a necessidade de pernoitar.
Por um preço reduzido em comparação à diária completa, os
hóspedes podem aproveitar as comodidades do hotel durante o dia.
Inicialmente, o day use foi concebido para atender a demanda de viajantes próximos a estações de metrô e aeroportos, que buscavam um lugar para descansar entre um voo e outro.
Com o tempo, esse modelo atraiu também famílias e indivíduos que desejavam uma mudança na rotina diária, desfrutando de um local agradável sem o custo de uma diária completa.
Como funciona o day use?
Para implementar o day use, o
hoteleiro deve avaliar se há demanda entre seus clientes. É essencial ter a infraestrutura adequada para oferecer esse serviço.
Por exemplo, uma pousada pode incluir no pacote de day use o uso da piscina, algumas refeições, acesso à sala de jogos e sauna. Serviços adicionais, como massagens e passeios, podem complementar a oferta.
O day use também atende viajantes que precisam de um lugar para descansar por algumas horas, realizar uma reunião online ou se preparar para um compromisso. Essas diversas necessidades mostram a flexibilidade desse modelo.
Quais são os benefícios do day use?
O day use é uma excelente estratégia para combater a sazonalidade, aproveitando períodos de
baixa ocupação e espaços ociosos. Essa modalidade permite oferecer serviços a grupos e indivíduos, aumentando a margem de lucro com custos operacionais menores.
Os hoteleiros podem definir os horários e os dias em que o day use estará disponível, geralmente entre 9h e 18h, mas isso pode variar conforme a demanda e a localização. Além disso, serviços e produtos adicionais incluídos contribuem para uma receita extra.
Os preços costumam variar entre 40% e 70% do valor da diária completa, tornando-se uma opção atraente para muitos clientes.
Quer ir além da implementação? Depois de estruturar o Day Use na sua propriedade, o próximo passo é posicioná-lo como experiência premium e aumentar a conversão. Veja como no guia
Como vender Day Use como experiência e aumentar conversão.
Fidelização de novos hóspedes
Existem diversas situações em que o day use é vantajoso para os hóspedes. Por exemplo, pessoas em trânsito na cidade, seja a negócios ou lazer, que precisam aguardar a conexão de um voo e preferem um ambiente confortável em vez do aeroporto.
Outra situação comum é a de moradores locais que querem um dia diferente, desfrutando das instalações do
hotel sem precisar pernoitar. Essas experiências permitem que os hóspedes conheçam melhor o hotel e considerem uma estadia completa no futuro, além de recomendarem o local para amigos e familiares.
Redução de gastos
Uma vantagem do day use é a ausência de pernoite, o que permite economizar em custos de energia, água e manutenção dos quartos. Os quartos podem permanecer sem uso, enquanto outras instalações geram receita. Se o uso dos quartos estiver incluído, os valores podem ser ajustados, ainda menores que uma diária completa.
Pacotes de horas
Para aumentar a receita na baixa temporada, uma boa estratégia é oferecer pacotes de horas, permitindo a permanência no hotel por períodos de 3, 6, 9 ou 12 horas. Essa prática é comum em algumas cidades europeias e pode ser adaptada conforme a demanda e capacidade do hotel.
Ideias para incrementar o day use
A seguir, elencamos algumas ideias para incrementar o day use da sua propriedade, a fim de torná-lo ainda mais atrativo. Confira!
- Coworking: ofereça um espaço de trabalho com mesas, cadeiras confortáveis, internet de alta qualidade e silêncio, ideal para profissionais que trabalham remotamente ou estão em viagem de negócios;
- Degustações: inclua experiências gastronômicas no day use, com degustações que destacam a culinária local, atraindo um público qualificado;
- Day Pet: permita que os clientes tragam seus pets e ofereça serviços exclusivos para os animais, proporcionando uma experiência agradável para ambos;
- Lazer, leitura e vídeo: crie espaços de lazer com atividades como contação de histórias, exibição de vídeos e jogos interativos, oferecendo uma experiência diferenciada;
- Day Zen: proporcione um dia de relaxamento com atividades como yoga, meditação e massagens, atraindo um público interessado em bem-estar.
