Tarifa operadora: o que é, como funciona e como utilizá-la para atrair mais hóspedes

A precificação é uma das engrenagens mais importantes na gestão de hospedagens. Entre os diversos modelos disponíveis no mercado, a tarifa operadora vem ganhando destaque como uma estratégia eficaz para aumentar a ocupação, ampliar canais de venda e gerar mais visibilidade para o negócio, especialmente para pousadas, hostels, hotéis e imóveis por temporada.

Neste artigo, você vai entender o que é tarifa operadora, quais são seus principais benefícios, como funciona na prática e os principais cuidados e estratégias para otimizar os resultados. Acompanhe!

O que é tarifa operadora?

A tarifa operadora, ou tarifa de operadora turística, é um valor negociado entre uma hospedagem e uma operadora de turismo. Essa tarifa é oferecida com condições exclusivas para que a operadora revenda o serviço, geralmente dentro de pacotes turísticos que incluem transporte, passeios e hospedagem.

O preço dessa tarifa costuma ser inferior à tarifa balcão ou à praticada em sites de venda direta, justamente para garantir margem de lucro à operadora e estimular a parceria.

Exemplo prático:

Uma pousada em Paraty fecha com uma operadora o valor de R$ 180 por diária. A operadora então comercializa esse mesmo quarto por R$ 250 como parte de um pacote para o cliente final. Ambos ganham: o hotel ocupa o quarto, e a operadora obtém lucro.

Por que usar tarifa operadora?

A tarifa operadora é uma excelente forma de expandir os canais de venda e melhorar a performance do seu negócio em períodos de menor procura. A seguir, confira alguns dos principais benefícios.

Maximização da ocupação

Parcerias com operadoras ajudam a manter os quartos ocupados, mesmo em épocas de baixa temporada. A operadora traz novos públicos, inclusive turistas estrangeiros ou grupos fechados, que dificilmente encontrariam seu negócio por canais convencionais.

Aumento da visibilidade

Ao firmar parceria com uma operadora, sua hospedagem passa a ser promovida nos catálogos, sites e redes sociais da empresa, o que significa mais exposição, mais autoridade e mais chance de reservas futuras.

Facilidade na gestão de reservas

Operadoras costumam usar sistemas de reservas integrados ou fazer bloqueios antecipados de datas, o que facilita o controle de disponibilidade e reduz o risco de no-show.

Receita previsível

Acordos com operadoras costumam ter caráter recorrente, o que garante uma entrada constante de hóspedes e permite melhor planejamento financeiro.

Como funciona a tarifa operadora na prática?

O processo pode variar conforme o tipo de operadora e o modelo de parceria. De forma geral, o passo a passo é o seguinte:

• Negociação da tarifa: a hospedagem oferece um preço específico, geralmente com desconto, para vendas por meio da operadora.
• Definição das regras: prazo de validade, bloqueios, política de cancelamento, comissionamento e serviços incluídos devem ser combinados.
• Cadastro da propriedade: a operadora insere sua hospedagem nos materiais promocionais e plataformas de venda.
• Reserva ou bloqueio de datas: as vendas são feitas pela operadora e comunicadas ao gestor da hospedagem.
• Faturamento: o pagamento pode ser à vista, por comissão ou mediante repasse mensal conforme o volume de vendas.

Como negociar tarifas com operadoras: 6 dicas práticas

A seguir, confira estratégias essenciais para firmar parcerias que tragam resultados reais:

Conheça o seu público-alvo

Entenda o perfil de hóspedes que você deseja atrair. Se você quer mais turistas internacionais, por exemplo, busque operadoras com atuação global. Para atrair famílias, opte por agências especializadas nesse segmento.

Escolha operadoras confiáveis

Pesquise a reputação da operadora, verifique avaliações de outros parceiros e peça referências. Parcerias ruins podem afetar sua imagem e comprometer seu faturamento.

Estabeleça termos claros

Negocie um contrato detalhado com todas as condições: valores, formas de pagamento, prazos, regras de cancelamento e extras inclusos (café da manhã, translado, experiências etc.).

Ofereça benefícios exclusivos

Inclua vantagens que valorizem a experiência dos hóspedes vindos por operadoras: welcome drink, check-in antecipado, descontos em passeios ou serviços extras. Isso aumenta a percepção de valor da sua hospedagem.

Mantenha um padrão de qualidade

Lembre-se: o hóspede avalia sua hospedagem e a operadora como uma experiência única. Manter a excelência no atendimento e nos serviços é essencial para manter a parceria ativa.

Avalie o desempenho constantemente

Use métricas como taxa de ocupação, receita gerada, ticket médio e avaliações dos hóspedes para entender se a parceria está sendo lucrativa. Ajuste a estratégia quando necessário.

Quando vale a pena usar tarifa operadora?

Nem sempre adotar tarifas operadoras é a melhor escolha, tudo depende dos objetivos do seu negócio e do momento atual da operação. Veja algumas situações em que essa estratégia pode ser altamente recomendada:



• Em períodos de baixa temporada;
• Quando se deseja atrair novos públicos;
• Para ampliar a presença em novos mercados;
• Para hotéis ou pousadas com alta capacidade ociosa;
• Para atrair grupos e excursões.

Por outro lado, em alta temporada ou com ocupação máxima, pode não ser interessante manter preços tão baixos para as operadoras, pois você consegue vender diretamente com maior rentabilidade.

Como evitar erros ao trabalhar com tarifa operadora?

Apesar de vantajosa, a tarifa operadora exige cuidados para não prejudicar a margem de lucro ou gerar conflito com outras estratégias comerciais. Fique atento a:

• Paridade de tarifas: evite disparidade muito grande entre o que você cobra diretamente e o que oferece à operadora.
• Overbooking: tenha um bom sistema de gestão (como um channel manager) para controlar a disponibilidade.
• Margens apertadas: calcule com cuidado para garantir que a tarifa oferecida ainda seja lucrativa para seu negócio.

Adotar a tarifa operadora na sua estratégia de distribuição pode ser o diferencial que faltava para alavancar os resultados da sua hospedagem. 

Ao formar parcerias inteligentes, você amplia sua presença de mercado, atrai novos perfis de hóspedes e garante maior ocupação, especialmente em momentos estratégicos do calendário.

Com as orientações certas, tecnologia adequada e foco na experiência do cliente, essa modalidade de precificação pode se tornar uma grande aliada do seu negócio.

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