HQZap

Solución exclusiva para hostales, hoteles y pensiones que quieran automatizar la comunicación con sus huéspedes.

Al comprar HQZap, su propiedad tendrá un canal exclusivo para enviar actualizaciones sobre reservas, próximos pasos e información importante durante toda la experiencia del huésped.

Canal exclusivo para cada invitado

Facilita la comunicación, reduciendo dudas y mejorando la experiencia general del cliente. Cada huésped recibirá mensajes personalizados directamente en WhatsApp, manteniéndolos informados sobre los próximos pasos de su estadía.

Comunicación vía WhatsApp para enviar notificaciones al huésped

Garantiza que tus huéspedes estén siempre bien informados, ofreciendo una experiencia aún más eficiente y personalizada, todo vía WhatsApp. Envío de actualizaciones automáticas sobre reservas, check-in, check-out y otra información relevante para la estancia.

Automatización de información importante, mejorando la experiencia del cliente

Automatización completa

Libere el tiempo de su personal automatizando las interacciones frecuentes con los huéspedes.

Satisfacción del cliente

Mantenga a sus huéspedes informados en tiempo real, garantizando una estancia tranquila y sin sorpresas.

Mayor eficiencia

Reduzca la carga de trabajo manual y concéntrese en brindar un servicio aún más acogedor y eficiente.

Preguntas frecuentes

  • ¿Qué es HQZap?

    HQZap es una herramienta de comunicación automatizada de HQBeds que permite a los albergues, hoteles y casas de huéspedes enviar actualizaciones sobre reservas e información importante directamente a los huéspedes a través de WhatsApp.

  • ¿Cómo funciona HQZap?

    HQZap se integra con el sistema de gestión HQBeds y envía automáticamente mensajes personalizados a los huéspedes durante todo su viaje, incluida la confirmación de la reserva, el check-in, el check-out y otros detalles relevantes.

  • ¿Cuáles son los principales beneficios de HQZap?

      Automatización de comunicaciones frecuentes, liberando tiempo del equipo. Mejor experiencia para los huéspedes, con actualizaciones en tiempo real. Reducción de fallos de comunicación y mejora en la organización de la experiencia del huésped.

  • ¿Es posible personalizar los mensajes enviados por HQZap?

    Sí, los mensajes enviados por HQZap se pueden personalizar según las necesidades de su establecimiento, garantizando una comunicación que refleje el tono y estilo de su marca.

  • ¿HQZap funciona con otros canales además de WhatsApp?

    Por el momento, HQZap es exclusivamente para enviar actualizaciones vía WhatsApp, ya que es el canal más utilizado y accesible para la mayoría de los huéspedes.

  • ¿Necesito tener el sistema HQBeds para utilizar HQZap?

    Sí, HQZap está integrado con el sistema de gestión HQBeds. Utiliza la información de las reservas registradas en la plataforma para automatizar el envío de mensajes y mantener un flujo continuo de comunicación.

  • ¿Se puede utilizar HQZap para enviar promociones u otras comunicaciones?

    Actualmente, el foco de HQZap es automatizar mensajes relacionados con el guest journey, además del envío masivo para dar a conocer promociones, eventos, entre otros. Si el huésped tiene alguna duda, se deberá poner a su disposición otro medio de contacto, ya que este canal es exclusivamente para notificaciones.