15 de April de 2019 Maira Carvalho

Google Mi Negocio: Por qué usar y cómo empezar

Usted seguramente ya ha utilizado Google Negocios sin darse cuenta – buscando “farmacias 24h en (barrio)” o “papelería en la zona oeste”, tal vez. Como parte de los resultados, apareció una pantalla al lado o por debajo de los resultados con sugerencias de establecimientos y un mapa – o incluso la información de un negocio específico?

Tal vez algo así.

Felicitaciones! Usted ha utilizado Google Mi Negocio sin saberlo.

¿Qué es Google Mi Negocio?

No todas las búsquedas en Internet son por artículos de blog o noticias – a veces, queremos saber el horario de funcionamiento de un establecimiento, la dirección y cómo llegar allí, o el teléfono, y tal vez saber si otras personas han tenido experiencias negativas o positivas por allí.

Este tipo de búsqueda se denomina búsqueda local o búsqueda local.

Google Mi Negocio es una plataforma creada para facilitar este tipo de búsqueda, centralizando la información de manera fácil e intuitiva y permitiendo a los dueños de los establecimientos locales tener acceso y control de las informaciones, haciéndolas más confiables y más seguras.

Las ventajas de utilizar Google Mi Negocio

La parte de Google Mi Negocio es prácticamente obligatoria, hoy en día. Con eso, usted puede:

Aumentar su alcance y destacarse en las búsquedas de Google

Una de las buenas prácticas en el marketing es siempre encurtar el camino que el visitante recorre hasta llegar a la información deseada. En cada clic o formulario entre el visitante y la información deseada, personas renuncian y abandonan la página. Por eso, colocamos lo que es más importante de la manera más directa posible.

Google hace exactamente eso – en lugar de tener que hacer una busca, hacer clic en un enlace, buscar la información en la página, tal vez hasta ir a otro enlace, la persona puede tener acceso inmediato a la información relevante sobre el negocio.

Además, el principal resultado de aparecer con destaque en la búsqueda es atraer más clics y más potenciales clientes, trayendo a su marca una mayor autoridad – después de todo, la gente tiende a confiar más en los primeros resultados en Google.

¡Colocar fotos en su perfil también lo hace aún más atractivo! Incentive a sus huéspedes a dejar comentarios y fotos para mostrar lo mejor de su propiedad. Según Google, “las empresas que agregan fotos a las fichas reciben un 42% más de solicitudes de rutas de coche en Google Maps y un 35% más clics para acceder a sus páginas web que las demás empresas”.

Interacción con clientes y clientes potenciales

En Google Mi Negocio, la gente puede dejar comentarios y comentarios sobre las experiencias que tuvieron, asignando de una a cinco estrellas. Ya hablamos en el blog sobre leer comentarios para identificar problemas y validar ideas. Los comentarios pueden ser un diagnóstico y una alerta importante para que usted pueda pensar en el funcionamiento de su operación y sus próximos pasos.

¡Pero no sólo eso! Esta es una excelente oportunidad de acercarse a sus huéspedes y potenciales huéspedes. Encare su Google Mi Negocio como una vitrina para el mundo. ¡Acompane los comentarios  y contesta a todos rápidamente!

Esto muestra al público que usted está atento a la retroalimentación, dispuesto a escuchar, y rápido para resolver cualquier situación que surja. Nunca entre en discusiones públicas – responda cordialmente y hable en privado sobre cualquier desacuerdo o crítica.

Mejor visibilidad en Google Maps y Waze

¿Ha percebido que Google Maps y Waze también funcionan como motores de búsqueda? Cuando la dirección o proximidad son lo más relevante, buscar directamente en una aplicación de mapas o navegador GPS es la solución más práctica.

Esta oportunidad es poco explotada. Por eso, es muy importante estar en Google Mi Negocio para ajustar toda su información básica: dirección correcta y ubicación en el mapa, horario de funcionamiento, contacto, redes sociales, y el sitio de su empresa – esto actualizará automáticamente su propiedad en esas aplicaciones!

Tener acceso a datos concretos

Para tomar buenas decisiones, es fundamental basarse en datos concretos. Al usar Google Business, usted ve cómo los clientes investigan su propiedad y cuál es el perfil demográfico de ese público, además de saber cuántos de ellos llamaron al teléfono disponible.

A propósito, sabiendo cuántas personas llamaron para su recepción, usted puede decir cuántas de ellas realmente hicieron una reserva? Dejo esa reflexión.

El informe mensual puede ser un momento para nuevas ideas y para entender si sus estrategias están funcionando o no.

Cómo crear tu cuenta en Google Mi Negocio

  1. Accede al sitio de Google Mi Negocio con tu cuenta de Google.
  2. Registre el nombre de su propiedad y añada la ubicación.
  3. Registre el tipo de negocio. Hay varias sugerencias, si busca “hotel” o “albergue” – elija la que más se adapte al estilo de su propiedad.
  4. Coloque la información de contacto.
  5. ¡Haga clic en completar!

En otro momento, necesitará confirmar su dirección, colocando el código que Google le enviará por correo. Cuando esto suceda la página estará totalmente vinculada a su cuenta y usted tendrá control total.

Cómo funciona Google Mi Negocio

La pantalla inicial de Google Business tiene un uso muy intuitivo, y la plataforma ofrece una tour para principiantes. Usted tiene acceso a sus mensajes, informaciónes básicas, evaluaciones de usuarios, insights analíticos, entre otros.

Descargue la aplicación en el teléfono móvil, ya sea en Android o en iTunes y vea cuando alguien publique una foto o comentario. Usted puede incluso añadir en su rutina diaria un momento rápido para comprobar cómo está su perfil y responder a las revisiones.

Estar en Google Mi Negocio es simple, rápido y esencial para mantener su propiedad con destaque para los huéspedes potenciales. ¿Qué estás esperando para crear tu perfil? ¿Tienes alguna duda? Cuenta para nosotros. ¡Quién sabe esto no se convierte en un nuevo post!

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About the Author

Maira Carvalho
Maira Carvalho Consultora de marketing, apasionada por el medio digital y comediante de bar. En la hqbeds, vino hablar de marketing digital, redes sociales, espíritu empresarial e innovación.

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